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안녕하세요! YBM(와이비엠) 서비스를 이용하시다가 궁금한 점이나 불편한 점이 생기셨을 때, 가장 먼저 떠올리는 곳이 바로 고객센터일 거예요. 오늘은 YBM(와이비엠) 고객센터 전화번호와 다양한 문의 방법, 그리고 어떤 도움을 받을 수 있는지 자세히 알려드릴게요!
YBM(와이비엠) 고객센터 전화번호는 몇 번인가요?
YBM은 다양한 서비스를 제공하고 있어서, 어떤 서비스에 대해 문의하시는지에 따라 연결되는 전화번호가 다를 수 있어요. 하지만 일반적으로 YBM 고객센터 대표 전화번호는 02-2008-5200이에요.
이 번호로 전화하시면 ARS 안내를 통해 원하는 서비스 분야로 연결될 수 있어요. 예를 들어, 인터넷 강의에 대한 문의는 ARS 2번으로 연결하고, 기업/단체 교육 문의는 3번, 회원가입이나 인증 관련 문의는 0번으로 연결된다고 해요.
각 서비스별 주요 전화번호는 다음과 같아요.
- 어학시험 (토익, 토익스피킹 등) 관련 문의: 02-2279-0505
- 인터넷 접수 / 결제 문의: 02-2008-5200 (ARS 1번 + 2번)
- 온라인 성적표 출력 문의: 1544-4536
- YBM 인강 문의: 02-2008-5200 (ARS 2번)
- YBM 전화영어 문의: 02-2008-5268
- MOS / IT 시험 관련 문의: 02-2279-0505 (ARS 3번)
- 학습 교재 문의: 02-2000-0515
- YBM 스마트스쿨 / 교과서 교사 지원 사이트 문의: 02-2000-0599 (AI 디지털 교과서 관련 문의는 1661-0777, 평일 08:00~18:00 이라고 해요.)
- YBM 리더스 문의: 02-2009-0404
- YBM 레몬 문의: 1670-7978
- YBM 유학센터 문의: 1688-9671 (방문 예약 상담 외 시간 문의)
- YBM 더 비즈 문의: 1588-4172
이렇게 다양한 전화번호가 있으니, 문의하려는 서비스에 맞는 번호를 확인하고 연락하시면 더 빠르고 정확한 안내를 받으실 수 있을 거예요.
YBM(와이비엠) 고객센터 운영 시간은 어떻게 되나요?
YBM 고객센터는 일반적으로 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영해요. 점심시간은 오후 12시 30분부터 1시 30분까지이니, 이 시간을 피해서 연락하시면 더 좋을 것 같아요. 주말과 공휴일은 휴무인 경우가 많다고 해요.
다만, 서비스 종류에 따라 운영 시간이 조금씩 다를 수 있어요. 예를 들어, 어학시험 관련 문의는 평일 오전 9시 30분부터 오후 5시까지, 토요일은 오전 9시 30분부터 오후 12시까지 운영하기도 해요. YBM 리딩클럽 고객센터는 평일 10시 30분부터 오후 5시 30분까지 운영한다고 해요.
연락하시기 전에 해당 서비스의 고객센터 운영 시간을 다시 한번 확인해 보시면 편리하겠죠?
YBM(와이비엠) 고객센터, 전화 외에 다른 문의 방법도 있나요?
네, 있어요! 전화 통화가 어렵거나 글로 남기는 게 더 편하신 분들을 위해 다양한 문의 방법을 제공하고 있답니다.
- 1:1 문의 게시판: YBM 웹사이트나 각 서비스별 사이트에 1:1 문의 게시판이 마련되어 있어요. 이곳에 질문을 남기시면 고객센터 담당자가 확인하고 답변을 달아줘요. 답변은 보통 영업일 기준 3일 이내에 달린다고 하니, 조금 기다려주시면 될 것 같아요. 확인이 필요한 문의는 시간이 더 소요될 수도 있다고 해요.
- FAQ (자주 묻는 질문): 많은 분들이 궁금해하는 내용들을 모아놓은 FAQ 페이지를 운영하고 있어요. 전화나 1:1 문의를 하기 전에 FAQ를 먼저 확인해보시면 궁금증을 빠르게 해결할 수도 있답니다.
- 이메일 문의: 일부 서비스는 이메일 문의도 받고 있어요. 예를 들어, YBM 스마트스쿨 고객센터는 smartschool@ybm.co.kr 이메일 주소를 사용하고요, YBM 레몬은 ybmlemon@ybm.co.kr 로 문의할 수 있어요.
- 카카오톡 채널: YBM 어학원 등 일부 서비스는 카카오톡 채널을 통해서도 문의를 받고 있어요. 카카오톡에 해당 채널을 추가하고 문의하시면 실시간으로 답변을 받을 수도 있답니다.
- 원격 지원: YBM 리더스나 YBM Family 고객센터에서는 원격 지원 서비스도 제공해요. 전화 상담이나 1:1 문의 후 상담원의 안내에 따라 진행하시면 기술적인 문제를 해결하는 데 도움을 받을 수 있어요.
다양한 방법 중에서 나에게 가장 편리한 방법을 선택해서 YBM 고객센터에 문의해보세요!
YBM(와이비엠) 고객센터에 문의할 때 미리 준비하면 좋은 것들이 있나요?
고객센터에 문의하시기 전에 몇 가지 정보를 미리 준비해두시면 상담이 더 원활하게 진행될 수 있어요.
- 회원 정보: 회원 아이디나 성함, 연락처 등을 미리 확인해두시면 본인 확인 절차를 빠르게 진행할 수 있어요.
- 문의 내용: 무엇이 궁금하거나 불편한지 구체적으로 정리해두시면 좋아요. 예를 들어, 특정 강의에 대한 문의라면 강의명이나 수강 기간 등을 미리 파악해두시면 좋겠죠.
- 오류 발생 시: 웹사이트 이용 중 오류가 발생했다면, 어떤 상황에서 어떤 오류 메시지가 나타났는지, 어떤 기기(PC, 모바일)와 어떤 브라우저를 사용하는지 등을 알려주시면 문제 해결에 큰 도움이 된답니다. 오류 화면을 캡처해두는 것도 좋은 방법이에요.
이런 정보들을 미리 준비해서 고객센터에 문의하시면, 담당자분들이 더 정확하고 빠르게 도움을 드릴 수 있을 거예요.
YBM(와이비엠) 고객센터에서 어떤 도움을 받을 수 있나요?
YBM 고객센터는 YBM의 다양한 서비스 전반에 걸쳐 도움을 드리고 있어요.
- 수강 및 교육 과정 문의: 어학원 강의, 인터넷 강의, 전화/화상 영어, 방문 학습지, 교원 연수 등 다양한 교육 프로그램에 대한 정보를 얻고 싶으실 때 문의하시면 돼요. 커리큘럼, 수강료, 등록 방법, 개강일 등 궁금한 모든 것을 물어보세요.
- 시험 정보 및 접수/결제 문의: 토익, 토익스피킹, 토플, JPT, HSK 등 어학 시험에 대한 정보, 시험 접수 방법, 결제 오류, 성적 확인, 성적표 출력 등에 대해 문의할 수 있어요. MOS, COS 등 IT 시험 관련 문의도 가능해요.
- 교재 정보 및 구매 문의: YBM에서 출판하는 다양한 학습 교재에 대한 정보를 얻거나, 교재 구매 방법, 배송 상태 등에 대해 문의할 수 있어요. 교재 관련 자료(MP3 등) 다운로드나 이용에 대한 문의도 가능해요.
- 웹사이트 및 시스템 이용 문의: YBM 웹사이트 회원 가입, 로그인, 정보 변경, 회원 탈퇴 등 회원 정보 관련 문의나, 웹사이트 이용 중 발생하는 기술적인 문제, 동영상 강의 재생 오류, 앱 이용 문의 등에 대해 도움을 받을 수 있어요.
- 결제 및 환불 문의: 수강료, 교재비 등 결제 과정에서 문제가 발생했거나, 수강 취소 및 환불 절차에 대해 문의하고 싶으실 때 연락하시면 돼요. 환불 규정 등에 대해서도 자세히 안내받을 수 있답니다.
- 기타 문의: 위에서 언급되지 않은 다른 궁금한 점이나 불편한 점이 있다면 고객센터에 문의해서 도움을 받으실 수 있어요. 불법 콘텐츠나 저작권 위반 신고도 고객센터를 통해 진행할 수 있답니다.
YBM 고객센터는 여러분이 YBM 서비스를 편리하게 이용하실 수 있도록 다양한 지원을 아끼지 않고 있답니다.
YBM(와이비엠)의 다양한 서비스와 고객센터 연결 
YBM은 어학 교육 분야에서 오랫동안 쌓아온 경험과 노하우를 바탕으로 정말 다양한 서비스를 제공하고 있어요. 각 서비스의 특징과 그에 맞는 고객센터 연결 방법에 대해 좀 더 자세히 알아볼게요.
YBM 어학원 및 온라인 강의
YBM 어학원은 전국에 많은 센터를 운영하며 다양한 외국어 강의를 제공하고 있어요. 영어, 일본어, 중국어 등 여러 언어의 회화, 시험 대비, 비즈니스 과정 등 폭넓은 선택지를 가지고 있답니다. 또한, 학원에 직접 가기 어려운 분들을 위해 YBM 인강, YBM 전화/화상 영어 등 온라인 학습 서비스도 활발하게 운영하고 있어요.
- YBM 어학원 직접 문의: 특정 어학원에 대한 문의(수강 신청, 강의 시간, 시설 등)는 해당 학원에 직접 연락하시는 것이 가장 빠르고 정확해요. YBM 어학원 웹사이트에서 각 센터의 연락처를 확인하실 수 있답니다.
- YBM 인강 고객센터: YBM 인강 수강 중 궁금한 점이나 기술적인 문제가 발생했을 때는 02-2008-5200 (ARS 2번) 또는 웹사이트 1:1 문의 게시판을 이용하시면 돼요. 환불 문의도 인강 고객센터를 통해 진행한다고 해요.
- YBM 전화/화상 영어 고객센터: 전화나 화상 영어 수업에 대해 궁금한 점은 02-2008-5268로 연락하거나 1:1 문의 게시판을 이용할 수 있어요. 강사 변경이나 보강 수업 등에 대한 문의도 이곳에서 가능하답니다.
YBM 어학 시험 (TOEIC, TOEFL 등)
취업이나 승진, 유학 등 다양한 목적으로 어학 시험을 준비하는 분들이 많으시죠. YBM은 토익, 토익스피킹, 토플, JPT, HSK 등 공신력 있는 다양한 어학 시험을 주관하고 있어요.
- 시험 관련 일반 문의: 시험 일정, 접수 방법, 응시료, 고사장 정보, 성적 확인 등에 대한 일반적인 문의는 02-2279-0505로 연락하시면 돼요.
- 인터넷 접수/결제 문의: 인터넷으로 시험 접수를 하거나 결제하는 과정에서 문제가 발생했을 때는 02-2008-5200 (ARS 1번 + 2번)으로 문의하시면 된답니다.
- 온라인 성적표 출력 문의: 온라인으로 성적표를 출력하는 데 어려움이 있다면 1544-4536으로 연락해 보세요.
- TOEIC Plaza 방문: 서울, 부산, 대구, 대전, 광주 등 주요 도시에 위치한 TOEIC Plaza에 방문하여 직접 문의하거나 도움을 받을 수도 있어요.
YBM IT 시험 (MOS, COS 등)
YBM은 MOS, COS, COS Pro, DATA 등 다양한 IT 활용 능력 시험도 운영하고 있어요. 컴퓨터 활용 능력을 증명하고 싶거나 관련 자격증 취득에 관심 있으신 분들이 주로 응시하시죠.
- IT 시험 관련 문의: MOS, COS 등 IT 시험에 대한 정보, 접수, 시험 방식 등에 대한 문의는 02-2279-0505 (ARS 3번)으로 연락하시면 돼요.
- 회원 가입 및 인증 문의: IT 시험 관련 웹사이트 회원 가입이나 본인 인증 과정에서 문제가 있다면 02-2008-5200 (ARS 0번)으로 문의하시면 도움을 받을 수 있답니다.
YBM 출판 (학습 교재, 참고서 등)
YBM은 어학 학습 교재, 참고서, 단행본 등 다양한 출판물을 제작하고 있어요. 학교 교과서 관련 서비스도 제공하고 있답니다.
- 학습 교재 일반 문의: YBM 교재 정보, 구매, 내용 관련 문의는 02-2000-0515로 연락하시면 돼요.
- 사이트 이용 문의 (YBM Books): YBM Books 웹사이트 이용 중 발생하는 문제에 대해 문의하고 싶으시면 02-2000-0592로 연락해 보세요.
- 초/중/고 교과서 문의: 학교 교과서 관련 문의는 02-2000-0379로 연락할 수 있어요. YBM 스마트스쿨 고객센터 (02-2000-0599)를 통해서도 교과서 관련 문의나 교사 지원을 받을 수 있답니다.
- 불법 콘텐츠 신고: YBM 교재의 불법 복제나 유통 등을 발견했다면 불법 콘텐츠 신고센터를 통해 신고할 수 있어요.
YBM 유학센터
해외 유학이나 어학 연수에 관심 있는 분들을 위해 YBM 유학센터도 운영하고 있어요. 맞춤형 상담을 통해 최적의 유학 계획을 세울 수 있도록 돕고 있답니다.
- 유학 관련 문의: 유학 프로그램, 학교 정보, 비자 절차 등 유학 관련 전반적인 문의는 1688-9671 또는 02-2273-9671로 연락하시면 돼요. 방문 상담 예약도 가능하며, 예약 시간 외 문의는 전화로 하시면 된다고 해요.
YBM 리더스 및 YBM 레몬
어린이 및 청소년을 위한 영어 독서 프로그램인 YBM 리더스, 그리고 화상/전화 영어 기반의 영어 학습 프로그램인 YBM 레몬 서비스도 제공하고 있어요.
- YBM 리더스 고객센터: YBM 리더스 프로그램 이용 문의는 02-2009-0404로 연락하거나 1:1 온라인 문의 게시판을 이용할 수 있어요.
- YBM 레몬 고객센터: YBM 레몬 학습 문의는 1670-7978로 연락하거나 1:1 문의하기, 전화 상담 예약 등을 통해 가능해요.
이렇게 YBM은 다양한 분야에서 전문적인 교육 서비스를 제공하고 있으며, 각 서비스에 맞는 고객센터를 운영하여 여러분의 문의에 최대한 도움을 드리려고 노력하고 있답니다. 궁금한 점이 생기셨을 때는 망설이지 말고 해당 서비스의 고객센터로 편하게 연락해보세요!
고객센터 이용 시 유의사항 및 팁 
YBM 고객센터를 이용하실 때 몇 가지 유의사항과 팁을 알아두시면 더욱 편리하게 서비스를 이용할 수 있어요.
- 피크 시간을 피해주세요: 점심시간(12:30~13:30)이나 출퇴근 시간대에는 전화 연결이 다소 지연될 수 있어요. 비교적 한가한 시간대에 연락하시면 더 빠르게 상담원과 통화할 수 있을 거예요.
- ARS 안내를 잘 들어주세요: 대표 번호(02-2008-5200)로 전화하시면 ARS 안내가 나와요. 문의하려는 서비스에 해당하는 번호를 정확히 선택하시면 원하는 담당자에게 빠르게 연결될 수 있어요. 안내를 놓쳤다면 다시 들을 수도 있으니 너무 조급해하지 않으셔도 괜찮아요.
- 다양한 문의 채널 활용: 전화 통화가 바로 어렵다면 1:1 문의 게시판이나 FAQ를 먼저 확인해보세요. 글로 상세하게 내용을 남길 수 있고, 이미 많은 답변들이 준비되어 있어 빠르게 해결될 수도 있답니다. 카카오톡 채널을 운영하는 곳은 실시간으로 문의할 수도 있고요.
- 정확한 정보 제공: 문의 내용을 정확하고 구체적으로 설명해주시면 상담원이 상황을 더 잘 이해하고 적절한 해결책을 제시해줄 수 있어요. 필요한 정보(회원 정보, 강의명, 오류 상황 등)를 미리 준비하는 것이 중요해요.
- 긍정적인 태도 유지: 고객센터 상담원분들은 여러분의 문제를 해결하기 위해 노력하고 계세요. 어려운 상황이더라도 긍정적인 태도로 소통하시면 서로에게 더 도움이 될 거예요.
- 환불 규정 확인: 강의나 상품 환불과 관련된 문의는 해당 서비스의 환불 규정을 미리 확인해보시는 것이 좋아요. YBM 인강의 경우 환불 규정이 별도로 마련되어 있고, 고객센터를 통해서만 환불 처리가 가능하다고 해요.
YBM 고객센터는 항상 여러분의 목소리에 귀 기울이고 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있답니다. 고객센터 이용에 조금이라도 도움이 되셨기를 바라요!
YBM(와이비엠)과 함께 성장하는 즐거움 
YBM은 오랜 시간 동안 대한민국의 어학 교육을 이끌어오며 많은 분들의 학습 여정을 함께 해왔어요. 토익과 같은 어학 시험을 통해 목표 점수를 달성하거나, 어학원 강의, 인강, 전화/화상 영어를 통해 외국어 실력을 향상시키고, YBM 교재로 꾸준히 공부하며 지식을 쌓아가는 등 YBM은 다양한 방식으로 여러분의 성장을 지원하고 있답니다.
혹시 학습 중에 어려움을 느끼거나, 어떤 학습 방법이 좋을지 고민되거나, 아니면 단순히 서비스 이용에 대해 궁금한 점이 있다면 주저하지 말고 YBM 고객센터에 연락해보세요. 전문 상담원들이 친절하게 여러분의 궁금증을 해소하고 올바른 방향으로 나아갈 수 있도록 안내해줄 거예요. 마치 나침반처럼요!
YBM은 여러분의 학습 목표 달성을 응원하며, 언제나 든든한 지원군이 되어드릴 준비가 되어 있답니다. 고객센터는 그 지원의 가장 중요한 창구 중 하나예요.
마무리하며 
지금까지 YBM(와이비엠) 고객센터 전화번호를 비롯하여 다양한 문의 방법과 이용 팁, 그리고 어떤 도움을 받을 수 있는지 자세히 알아보았어요. YBM 고객센터는 여러 분야의 전문가들이 상주하며 여러분의 문의를 기다리고 있답니다.
이제 YBM 서비스를 이용하시다가 궁금한 점이 생겨도 당황하지 마시고, 오늘 알려드린 정보를 참고해서 가장 편리한 방법으로 YBM 고객센터에 연락해보세요! 친절하고 상세한 안내를 통해 여러분의 궁금증이 시원하게 해결될 거예요.
YBM과 함께하는 학습 여정이 늘 즐겁고 유익하시기를 응원해요! 파이팅입니다!